Чоловіка звуть Максим Смешко. У соціальній мережі Фейсбук він звернувся до представництва Нової пошти, і розповів історію про те, як з міста Запоріжжя в українську столицю він відправив цифровий пристрій для видобутку криптовалюта Asic-майнер.
Хоча він відправив річ, вартістю 4 тисячі доларів, в оціночної вартості вказав мінімальну – 200 гривень. Каже, раніше вже здійснював схожі відправки, і ніяких подібних проблем не виникало. Однак з цією посилкою стався форс-мажор – машина згоріла.
“Відправлений був Asic-майнер, вартість 4000 доларів, оцінений він був мною мінімально, так як проблем ніколи не виникало. У накладній так і було зазначено – asic miner. (…) Посилка не дійшла до одержувача! Звернувся на гарячу лінію . Спочатку мені на гарячій лінії відповіли, що посилка пропала, а потім, через час, сказали, що машина згоріла! “,
– ось як описує ситуацію потерпілий у цій ситуації клієнт Нової пошти Максим Смешко.
Потім він пішов до відділення Нової пошти, щоб написати скаргу.
Претензію клієнт склав, проте за правилами компанії, користувачам компенсують виключно оціночну вартість посилки в разі її втрати або порушення цілісності товару при транспортуванні.
“Згідно п. 7.2.2 Публічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлень, в разі повної втрати або пошкодження посилки з вини експедитора, останній повертає замовнику суму, яка дорівнює оголошеної вартості відправлення (але не більше, ніж фактична вартість посилки), і провізну плату, сплачену замовником згідно з відповідною експрес-накладної “,
– пояснює Нова пошта у відповіді потерпілому.
Природно, він буде вимагати компенсацію через суд, однак поки що на це потрібен час, адже під час карантину судові справи розглядаються рідше.