З чим же пов’язане це рішення – збої або масові закриття рахунків з якоюсь конкретною метою? На сайті Мінфіну або на офіційному інтернет-ресурсі ПриватБанку немає ніякої офіційної інформації з приводу блокування рахунків. Але в соціальних мережах користувачі продовжують залишати скарги на проблеми з фінансовою організацією.
Історія клієнтки з перших вуст
“ПриватБанк заблокував карту без попередження. Дізналася я про це тільки тоді, коли мені потрібно було оплатити замовлення в інтернет-магазині. Я спочатку написала в онлайн-чат, мені сказали, що заблокували в зв’язку з заявою кількох платників, яких – так і не вдалося дізнатися навіть після дзвінка на номер 3700.
На наступний день, так і не дочекавшись повернення доступу до рахунку, я знову зателефонувала на лінію. Мені повідомили, що карта заблокована в зв’язку з тим що мені на рахунок зайшла сума 350 гривень, яка вимагає додаткової перевірки, і знову ж таки термін 3 робочих дня. Сказали, щоб я чекала дзвінка з банку. Однак ні в цей же день, ні на наступний мені ніхто не подзвонив.
Я зважилася зателефонувати знову. Я вже 4 день без засобів на існування, завдяки Привату “, – обурено звернулася одна з клієнток.
Однак з компанії їй не відповіли по суті, лише попросили ще трохи почекати до вирішення ситуації.
Причини, за якими банк може блокувати карту
Згідно з правилами Приватбанку, є ряд обставин, за якими співробітники компанії дійсно мають право заморозити ваш рахунок. В першу чергу, це звернення з проханням про блокування картки, яку можна відправити як через мобільний додаток, так і за номером. Далі блокувати рахунок можуть через підозрілу активність. Наприклад, в один час вам надійшли або ви зробили дуже багато перекладів.
В такому випадку банк має право не попереджати про блокування заздалегідь, а оповістити по факту.
Окремо слід розглядати технічні збої на серверах компанії.