Багато хто з нас стикався з неприємним відчуттям внутрішнього стопору під час оголошення вартості своїх послуг. Рука тягнеться занизити ціну, голос починає тремтіти, а в голові крутиться думка: «А раптом це занадто дорого?».
За 10 хвилин повністю позбутися всіх глибинних психологічних бар’єрів навряд чи вдасться, проте отримати стовідсоткове усвідомлення й знайти думку, яка вас стримує, — цілком реально. Практична техніка самокоучингу допоможе розібрати цей процес на кроки та навчитися спокійно називати ціну своїх послуг.
Крок 1. Опишіть ситуацію, яка вас не влаштовує
Візьміть блокнот і ручку. Спробуйте детально зафіксувати момент, коли виникає напруга.
-
Приклад ситуації: «Коли я маю назвати ціну своєї послуги клієнту або прописую її в повідомленні, я гублюся, відчуваю невпевненість, починаю занижувати вартість або взагалі уникаю чіткої відповіді».
Чітке усвідомлення та опис реальної проблеми — це вже половина справи.
Крок 2. Знайдіть приховані думки (про себе, клієнта та продукт)
У момент дискомфорту в нашому розумі автоматично народжуються тривожні сценарії. Важливо виписати їх на папір, відповівши на три питання:
-
Що ви думаєте про себе в цей момент?
-
Приклад: «Я недостатньо кваліфікований фахівець, я ж тільки починаю».
-
-
Що ви думаєте про клієнта?
-
Приклад: «Ой, мабуть, цій людині буде дорого».
-
-
Що ви думаєте про свій продукт?
-
Приклад: «Я не впевнена на 100%, що це реально допоможе вирішити проблему клієнта».
-
Крок 3. Відокремте факти від інтерпретацій
А тепер візьміть кожну виписану думку і задайте собі запитання: «Це стовідсотковий факт чи всього лише моя інтерпретація (суб’єктивна думка)?».
-
Думка про клієнта («Йому буде дорого»): Це не факт, а ваша інтерпретація. Ви не можете заглянути в гаманець до іншої людини. Крім того, люди приходять до фахівців саме тому, що мають конкретну біль і готові платити за її вирішення.
-
Думка про кваліфікацію («Я недостатньо досвідчений»): Якщо ви тільки навчаєтеся, об’єктивним фактом є те, що ви студент, який набуває навичок. А от відчуття «я гірша за інших» — це вже інтерпретація через порівняння.
-
Думка про продукт («Він може не допомогти»): Це знову інтерпретація, адже ви не можете на 100% контролювати дії та відповідальність іншої людини. Результат залежить від обох сторін.
Випишіть усі свої інтерпретації в окремий стовпчик.
Крок 4. Переформатуйте думку та створіть нову реальність
Подивіться на свої інтерпретації та перепишіть їх у конструктивному ключі.
-
Стара думка: «Я ще зелений спеціаліст, тому не маю права називати нормальну ціну».
-
Нова думка: «Я фахівець, який зараз навчається, напрацьовує досвід і пропонує свої послуги за комфортною ціною (наприклад, за донат від 300 грн), даючи клієнту повне право вибору».
Ви можете сформувати чітку та чесну пропозицію для перших клієнтів:
«Привіт! Я зараз проходжу навчання і активно набуваю практики. Хочу запропонувати тобі попрацювати зі мною в рамках контракту за донат від 300 грн. Як дивишся на таку пропозицію?»
Згадайте також про страх відповідальності або переконання «у людей немає грошей». Якщо ви не робите людині пропозицію, ви фактично позбавляєте її можливості вирішити свою проблему за допомогою вашої допомоги. Тоді постає питання: чи готові ви свідомо не допомагати людям через власні страхи?
Крок 5. Переведіть нову думку в конкретні дії
Мозку потрібна чітка покрокова задача. Мало просто змінити мислення — треба закріпити його діями. Складіть план із мінімум 5-6 кроків:
-
Скласти текст-пропозицію (повідомлення) для потенційних клієнтів.
-
Отримати зворотний зв’язок або перевірити скрипт із наставником.
-
Скласти список людей, яким ви хотіли б запропонувати свої послуги.
-
Розіслати готові повідомлення за списком.
-
Провести перші вступні зустрічі та домовитися про подальшу роботу.
Що робити із супротивом мозку?
Будьте готові до того, що на етапі впровадження нових дій виникне шалений супротив. Це абсолютно нормально, адже ви виходите із звичної зони комфорту в дискомфортне «нове».
Якщо зробити цю дію 1, 2, 3 чи 5 разів, страх зникне, бо з’явиться розуміння процесу та досвід. Але якщо не робити нічого — ситуація не зміниться ніколи.